ご利用ガイド
このサイトのご利用方法をご案内いたします。以下の項目ボタンより各項目へジャンプできます。
ご利用にあたって
当社は、お客様からのご注文商品を安全・確実にお届けするため、またお客様に安心してご購入いただけますよう、当サイトからのWeb会員へのご登録をお願いしております（当サイトから会員登録された会員を「Web会員」といいます。）。
Web会員登録に際しては、お客様ごとにログインIDとパスワードを登録していただきます。これらはオンラインで安全にサービスをご利用いただくためのもので、お客様の認証に使用します。
Web会員登録は、お一人様一登録とさせていただきます。ログインID、パスワードはご登録者本人のみがご利用できるものとし、他人に譲渡・貸与できないものとします。
Web会員登録内容のご確認・変更について
マイページより以下の登録内容のご確認・変更を行うことができます。
- ・お気に入りリスト お気に入りに登録した商品をご確認いただけます
- ・注文履歴 過去の注文のご確認を行うことができます
- ・会員登録情報 お名前・住所・メールアドレスなどお客様情報の確認・変更を行うことができます
- ・メールアドレス メールアドレスの確認・変更を行うことができます
- ・パスワード パスワードの変更を行うことができます
- ・お届け先住所 お届け先住所の追加登録・変更を行うことができます
- ・クレジットカード クレジットカード情報の確認・削除をおこなうことができます
- ・メルマガ配信設定 メールマガジン配信設定の確認・変更を行うことができます
退会について
Web会員様は、マイページ内の「会員登録情報 → 退会」よりお手続きが可能です。
推奨ブラウザについて
Chamberfellows ONLINE STOREを快適にご利用いただくため、下記のブラウザを推奨しております。
- ・推奨ブラウザ：Chrome 最新版、Edge最新版、Safari（iOS）
- ・推奨ブラウザ設定：SSLを有効｜Cookie利用を有効｜JavaScriptを有効
お支払方法
当サイト上の商品価格・配送料は、ともに消費税込で表示しております。なお、消費税は、本体価格に10％を課税し、端数が生じた場合は切り捨てで計算しております。
支払方法・支払期限
お支払いは、【クレジットカード決済】【代金引換】からお選びください。
【クレジットカード決済】
ご利用可能なクレジットカードは、DC｜NICOS｜VISA｜Mastercard｜JCB｜アメリカン・エキスプレス｜ダイナースクラブです。
※分割払いは承っておりません。すべて一括払いとなります。
▼ご注意
- ・お客様による商品代金のお支払いは、各クレジットカード会社の会員規約に基づくお支払いとなります
- ・カードは必ずお客様ご本人名義のものをご利用ください。カードに不備がある場合、また、ご家族名義のカードでのご注文はお受け出来ません
【代金引換】
宅配便にてお届けした商品と引き換えに、代金をお支払いください。代金引換の手数料は一律330円です。尚、お支払は現金のみのお取扱いとなります。
※代金引換のご利用は、ご注文の商品代金（税込）が30万円未満時に限ります
※商品受け取り時のクレジットカード・商品券でのお支払いはできません
※お客様が登録されている住所とは別の住所へお届けする場合は代金引換はご利用いただけません
配送方法・配送料金
配送方法について
通常、ご注文をお受けしてから 3営業日以内 に、日本郵便または佐川急便にて発送いたします。
また、営業日の 12時までにご注文が確定した場合は、最短で当日発送 となります。
※土・日・祝日・年末年始の発送は行っておりません。その際は多少お時間がかかりますが、ご了承ください
※商品のお届け先は日本国内に限らせていただきます
▼ご注意
- ・ご注文内容について確認が必要な場合など、状況により発送が遅れることがあります
- ・交通事情や天候の影響により、配送が遅延する場合があります
- ・北海道・沖縄・離島へのお届けは、船便での配送となるため、通常よりお時間をいただく場合があります
また、天候や海の状況により欠航や遅延が発生することがあります - ・商品のお取り置きや、発送日の延期はお受けしておりません
- ・商品のお届け先は日本国内に限らせていただきます
【日時指定】
通常、営業日の正午までにご注文が確定した場合は、最短で当日発送 となります。
最短でのお届けをご希望の場合は、配送日時指定を 「希望なし」 に設定してご注文ください。
配達日時の指定をご希望の場合は、ご注文手続き画面にある 「配送希望日時指定」 欄から、ご希望の日時をお選びください。
▼ご注意
- ・在庫状況や配送状況により、ご希望日にお届けできない場合があります
- ・お届け先の地域によっては、時間帯指定がご利用いただけない場合 や、配達時間帯の区分が異なる場合があります
配送料金について
1配送につき、合計33,000円（税込）以上ご購入の場合は送料が無料となります。
1配送につき、33,000円（税込）未満の場合は、各配送に全国一律550円（税込）の送料がかかります。
※定期お届け便の場合、送料は無料です
※当日（24時間以内）のご注文が複数回になった場合でもご注文ごとの配送であり、おまとめ配送は承っておりません。送料は注文ごとに発生いたしますので、ご了承ください
交換・返品について
交換
商品到着から 2週間以内 で、交換可能な在庫がある場合は、交換対応を承ります。
納品書表面の「交換希望」にチェックをつけ、ご希望のサイズ・色名を記入してください。
商品・付属品（タグ）・納品書を以下まで以下の「良品返送先」まで元払いでお送りください。
商品が弊社に到着次第、状態を確認し、交換品の手配をおこないます。
交換品の発送までは、5営業日ほどお時間をいただきます。
交換希望商品が在庫切れの場合は、ご返金での対応とさせていただきます。
▼ご注意
- ・金額が異なる商品への交換はお受けできません。
その場合は、ご返金での対応 とさせていただきますので、改めてご注文をお願いします。
＜良品返送先＞
〒285-0808
千葉県佐倉市太田字平台24645-11 北側１F 10番・11番シャッター
東京納品代行株式会社 ランドウェル商品センター宛
電話番号：03-6432-9550
- 以下の場合は、交換を承ることができません。
- ・商品到着から 2週間以上 経過した場合
- ・一度ご使用になった商品、または使用の形跡がある商品
- ・クリーニング・洗濯をされた商品
- ・お客様のもとでキズや汚れが生じた商品
- ・お届け時の納品書がない商品
- ・商品タグや付属品を紛失された商品
- ・金額が異なる商品への交換
- ・ソックス・アンダーウェア類（衛生上の理由により、試着も不可 とさせていただきます）
返品
商品到着から 2週間以内 、かつ、未使用（室内での試着程度）の場合は、返品を承ります。
納品書表面の「返品希望」にチェックをつけてください。
商品・付属品（タグ）・納品書を以下まで以下の「良品返送先」まで元払いでお送りください。
商品が弊社に到着次第、状態を確認し、ご返金の手続きをおこないます。
返品手続きまでは、5営業日ほどお時間をいただきます。
＜良品返送先＞
〒285-0808
千葉県佐倉市太田字平台24645-11 北側１F 10番・11番シャッター
東京納品代行株式会社 ランドウェル商品センター宛
電話番号：03-6432-9550
- 以下の場合は、交換を承ることができません。
- ・商品到着から 2週間以上 経過した場合
- ・一度ご使用になった商品、または使用の形跡がある商品
- ・クリーニング・洗濯をされた商品
- ・お客様のもとでキズや汚れが生じた商品
- ・お届け時の納品書がない商品
- ・商品タグや付属品を紛失された商品
- ・金額が異なる商品への交換
- ・ソックス・アンダーウェア類（衛生上の理由により、試着も不可 とさせていただきます）
領収書（オンラインストア）発行
マイページの注文履歴より、お客様ご自身で領収書を発行いただけます。
※クレジットカードでのお支払いが対象となります
※領収書の発行は、ご注文商品出荷後となります
※領収書は、出荷日から18ヶ月間発行できます（18か月経過後の領収証は発行できません）
※宛名はお客様自身でご入力いただき、出力することとなります
※但し書きは「御品代として」となります
お問い合わせ
お問い合わせの前に、「プライバシーポリシー」を必ずご確認ください。
お問い合わせをお送りいただいた時点で、プライバシーポリシー内容をご理解いただいたものとして対応いたします。
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